Polityka wysyłki
Ostatnia aktualizacja: 25 października 2026 r.
Skąd i dokąd wysyłamy
Zamówienia wysyłamy z Polski na terenie Polski. Dostępne dla Twojego adresu metody oraz pełny koszt dostawy zobaczysz przed złożeniem zamówienia.
Koszty dostawy
Przy wartości produktów od 219 zł po uwzględnieniu rabatów wszystkie dostępne dla zamówienia opcje dostawy są darmowe. Dotyczy to również kuriera za pobraniem i dostawy miejskiej w Warszawie, jeżeli spełnione są warunki jej dostępności. Do progu nie wliczamy samego kosztu dostawy.
Poniżej tego progu obowiązują następujące ceny brutto:
| Sposób dostawy | Przewoźnik / usługa | Cena |
|---|---|---|
| Automat paczkowy | InPost Paczkomat lub ORLEN Paczka | 14,99 zł |
| Kurier | GLS, Pocztex, DPD lub InPost | 19,99 zł |
| Kurier za pobraniem | DPD, Pocztex lub InPost | 24,99 zł |
| Dostawa miejska do 5 godzin | Warszawa — na warunkach poniżej | 25 zł |
Wyświetlamy wyłącznie opcje dostępne dla konkretnego zamówienia. Dostawa miejska nie jest dostawą za pobraniem.
Przygotowanie zwykłego zamówienia
Przygotowanie zamówienia zajmuje do 6 godzin obsługi zamówień. Obsługujemy je od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–19:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Czas poza tymi godzinami nie jest wliczany do przygotowania.
Przy płatności z góry czas przygotowania liczymy od otrzymania potwierdzenia płatności, a przy pobraniu od złożenia zamówienia. Przy płatności odroczonej liczy się potwierdzenie przyjęcia transakcji przez operatora, a nie późniejsza spłata klienta. Jeżeli na karcie konkretnego produktu podano inny termin, informacja ta jest dostępna przed zakupem i dotyczy wskazanego produktu.
Paczka może trafić do automatu nadawczego lub punktu jeszcze w dniu zamówienia. Późne nadanie nie oznacza jednak, że przewoźnik odbierze ją tego samego dnia. Fizyczny odbiór i rozpoczęcie przewozu mogą nastąpić w kolejnym dniu roboczym.
Ile trwa zwykła dostawa
Przewóz do automatu lub przez kuriera trwa zazwyczaj 1–2 dni robocze od odbioru paczki przez przewoźnika. Do tego czasu dolicz przygotowanie zamówienia oraz ewentualne oczekiwanie na najbliższy odbiór paczki, jeśli została nadana po ostatnim odbiorze danego dnia. Dni robocze oznaczają poniedziałek–piątek z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Jeśli pojawi się problem z dotrzymaniem uzgodnionego terminu, poinformujemy Cię i pomożemy rozwiązać sprawę. Informacja o typowym czasie przewozu nie wyłącza naszych obowiązków ani Twoich praw w razie opóźnienia.
Warszawa — tego samego dnia, do 5 godzin
Dostawa miejska obejmuje adresy w granicach administracyjnych Warszawy. Realizujemy ją od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–19:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Usługa jest dostępna dla zamówienia, gdy wszystkie produkty są dostępne do tej dostawy, adres znajduje się w jej zasięgu i możesz wybrać ją podczas składania zamówienia. Wymagana jest płatność z góry lub potwierdzona przez operatora płatność odroczona.
Zamówienie musi zostać złożone i opłacone, a w przypadku płatności odroczonej zatwierdzone przez operatora, w dniu realizacji między 8:00 a 14:00. Doręczymy je w ciągu 5 godzin od potwierdzenia płatności lub jej zatwierdzenia, najpóźniej do 19:00 tego samego dnia. Po 14:00, poza godzinami usługi oraz w dni wolne opcja dostawy na ten sam dzień nie jest dostępna.
Podaj prawidłowy adres i numer telefonu oraz zapewnij możliwość odebrania zamówienia. Jeśli nie możemy doręczyć przesyłki z powodu nieobecności lub nieprawidłowego adresu, skontaktujemy się w celu uzgodnienia dalszego postępowania. Ewentualne dodatkowe koszty uzgadniamy przed zamówieniem kolejnej odpłatnej usługi.
W razie przewidywanego opóźnienia skontaktujemy się z Tobą. Jeśli nie wykonamy opłaconej dostawy w uzgodnionym terminie, możesz skorzystać z uprawnień wynikających z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy. Nie narzucamy zamiany na zwykłą dostawę bez uzgodnienia.
Śledzenie i problemy z przesyłką
Po nadaniu wyślemy e-mail z informacją o wysyłce oraz numerem lub linkiem śledzenia, jeśli wybrana usługa go udostępnia. Status nadania może pojawić się wcześniej niż pierwszy fizyczny odbiór przez przewoźnika.
Jeśli paczka jest uszkodzona, zaginęła albo nie dotarła, napisz na kontakt@meluvi.eu lub zadzwoń pod +48 538 123 333. Zgłoszenie obsługujemy my. Nie musisz samodzielnie dochodzić od przewoźnika realizacji naszych obowiązków. Zdjęcia opakowania i zawartości mogą pomóc w wyjaśnieniu sprawy; brak protokołu szkody nie odbiera Ci ustawowych praw.
Zwroty i reklamacje
Masz 30 dni na zgłoszenie zwrotu na zasadach opisanych w Polityce zwrotów. Darmowa pierwotna dostawa nie oznacza darmowego odesłania produktu. Pełne zasady reklamacji znajdują się w Regulaminie sklepu.